صرافی بیت‌پین اعلام کرد که پس از لیست شدن توکن همستر در تاریخ ۵ مهرماه، همزمان با صرافی‌های بین‌المللی، به دلیل افزایش بی‌سابقه تراکنش‌ها و برخی عوامل فنی، تاخیرهایی در فرایند واریز توکن‌های همستر به حساب برخی کاربران ایجاد شد.
بیت‌پین با پذیرش این موضوع، خود را موظف به پشتیبانی کامل از کاربران دانست و برنامه‌ای ۱۰ روزه طراحی کرد تا کاربران متأثر از این تاخیر، درخواست مابه‌التفاوت خود را ثبت کنند.
در این مدت، درخواست‌های ۱۴,۹۵۰ کاربر بررسی و حدود ۲.۵ میلیارد تومان مابه‌التفاوت ریالی به حساب آنان واریز شد.