نماد سایت توکن باز

مقایسه صرافی نوبیتکس و بیت‌پین – کدام‌یک برای شما مناسب‌تر است؟

علی اکبر ارجمند
مقایسه نوبیتکس و بیت پین

مقایسه نوبیتکس و بیت پین

مقایسه صرافی نوبیتکس و بیت‌پین این روزها یکی از پرسش‌های پرتکرار در میان فعالان بازار ارز دیجیتال ایران است. نوبیتکس و بیت‌پین هر دو جزو بهترین صرافی‌های ایرانی هستند که کاربران عادی و حرفه‌ای زیادی برای خرید بیت‌کوین و سایر رمزارزها از آن‌ها استفاده می‌کنند. انتخاب بین نوبیتکس یا بیت‌پین بستگی به نیازها و اولویت‌های شما دارد. در این مقاله‌ی جامع، به مقایسه صرافی‌های ایرانی نوبیتکس و بیت‌پین از جنبه‌های مختلف می‌پردازیم. از رابط کاربری گرفته تا امنیت، کارمزدها، تنوع رمزارزها، روش‌های واریز و برداشت و حتی امکانات ویژه هر پلتفرم را بررسی می‌کنیم. اگر به دنبال بهترین صرافی ایرانی ارز دیجیتال برای معاملات خود هستید، تا پایان این مطلب با ما همراه باشید.

فهرست مطالب

مقدمه‌ای بر نوبیتکس و بیت‌پین

نوبیتکس فعالیت خود را از سال ۱۳۹۶ آغاز کرده و به عنوان اولین بازار مبادله رمزارز با ریال در ایران شناخته می‌شود. این صرافی قدیمی‌ترین و بزرگ‌ترین پلتفرم ارز دیجیتال ایران است که طبق اعلام روابط‌عمومی نوبیتکس، تعداد کاربران آن اخیراً از مرز ۱۰ میلیون نفر عبور کرده است. به واسطه این سابقه طولانی، نام نوبیتکس برای بسیاری از ایرانیان معادل یک بازار امن، سریع و قابل اعتماد در حوزه رمزارز شده است.

در مقابل، بیت‌پین یک صرافی تازه‌نفس‌تر است که در سال ۱۳۹۹ توسط شرکت دانش‌بنیان «سنا ایمن مبادله» راه‌اندازی شد. بیت‌پین در چند سال اخیر رشد چشمگیری داشته و توانسته اعتماد حدود ۴ میلیون کاربر را به دست آورد. بیت‌پین با ارائه خدمات خلاقانه و متنوع، خود را به سرعت در بین صرافی‌های برتر ایرانی مطرح کرده است. این پلتفرم هم‌اکنون از رقبای جدی نوبیتکس محسوب می‌شود.

در ادامه، نوبیتکس و بیت‌پین را در جنبه‌های مهم زیر روبه‌روی یکدیگر قرار می‌دهیم:

با این مقایسه صرافی‌های ایرانی، دید بهتری برای تصمیم‌گیری بین نوبیتکس یا بیت‌پین پیدا خواهید کرد.

رابط کاربری و تجربه کاربری

یکی از اولین معیارهایی که کاربران در انتخاب صرافی در نظر می‌گیرند، رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) آن است.

رابط کاربری نوبیتکس

نوبیتکس: رابط کاربری نوبیتکس ساده، کلاسیک و بدون پیچیدگی اضافی طراحی شده است. این پلتفرم از زبان فارسی (و حتی انگلیسی) پشتیبانی می‌کند و فضایی آشنا برای کاربران ایرانی دارد. بسیاری از کاربران مبتدی به خاطر سادگی محیط نوبیتکس احساس راحتی می‌کنند. بخش‌های مختلف سایت و اپلیکیشن نوبیتکس به گونه‌ای چیده شده که انجام معاملات پایه (خرید و فروش آنی) به‌راحتی امکان‌پذیر است. البته نوبیتکس برای کاربران حرفه‌ای‌تر نمای بازار پیشرفته نیز ارائه می‌دهد که ابزارهایی مثل نمودارهای تحلیلی، انواع سفارش‌گذاری (سفارش محدود، OCO و حد ضرر) و عمق بازار را در اختیار قرار می‌دهد.

بیت‌پین: در نگاه اول، رابط کاربری بیت‌پین بسیار زیبا و مدرن به نظر می‌رسد. طراحی چشم‌نواز المان‌های گرافیکی همراه با چیدمان کاربرپسند، تجربه خوشایندی برای کاربران رقم می‌زند. بیت‌پین تاکید خاصی بر سادگی کار دارد؛ به طوری که حتی اگر برای اولین‌بار وارد فضای آن شوید، طی چند دقیقه می‌توانید به بخش‌های مختلف مسلط شوید. این صرافی نیز دارای دو بخش مجزا برای معاملات سریع (OTC) و بازار معاملاتی پیشرفته است. در مجموع، تجربه کاربری روان و دسترسی آسان به امکانات در هر دو پلتفرم دیده می‌شود، اما بیت‌پین به خاطر طراحی مدرن‌تر ممکن است برای نسل جدید کاربران جذاب‌تر باشد. نوبیتکس نیز با ظاهر ساده‌تر خود، حس اطمینان و آشنایی بیشتری به کاربران قدیمی‌تر می‌دهد.

تنوع رمزارزها و توکن‌های قابل معامله

تنوع کوین‌ها و توکن‌های پشتیبانی‌شده یکی از فاکتورهای مهم برای کاربران حرفه‌ای است. هرچه تعداد رمزارزهای قابل معامله در یک صرافی بیشتر باشد، دست کاربر برای سرمایه‌گذاری در پروژه‌های مختلف بازتر خواهد بود.

نوبیتکس: به عنوان بزرگ‌ترین بازار رمزارز ایران، طی سال‌ها کوین‌ها و توکن‌های زیادی را لیست کرده است. طبق آمار، نوبیتکس از حدود ۲۰۰ ارز دیجیتال پشتیبانی می‌کند. تمامی رمزارزهای مطرح بازار مانند بیت‌کوین، اتریوم، تتر، ریپل، کاردانو، دوج‌کوین و ده‌ها آلتکوین محبوب در نوبیتکس قابل خرید و فروش هستند. نکته مهم اینکه تمامی این ارزها در دو بازار پایه ریالی و تتری (دلاری) فعال‌اند؛ بنابراین کاربران می‌توانند هم با تومان و هم با استیبل‌کوین تتر به معامله بپردازند. نوبیتکس به طور منظم به فهرست ارزهای خود اضافه می‌کند و اخیراً رمزارزهای جدیدی مثل توکن‌های لایه دوم یا میم‌کوین‌ها را نیز لیست کرده است. این تنوع مناسب باعث شده نوبیتکس برای طیف گسترده‌ای از معامله‌گران جذاب باشد.

بیت‌پین: بیت‌پین در زمینه تنوع رمزارزهای قابل معامله حتی یک قدم فراتر رفته است. این صرافی بیش از ۲۷۰ رمزارز مختلف را در پلتفرم خود ارائه می‌دهد که از این نظر یکی از رکوردداران در بین صرافی‌های ایرانی است. تقریباً هر کوینی که یک کاربر ایرانی نیاز داشته باشد (از بیت‌کوین و اتریوم گرفته تا میم‌کوین‌ها و توکن‌های دیفای) در بیت‌پین یافت می‌شود. اگر به دنبال آلتکوین‌های کمترشناخته‌شده هستید یا می‌خواهید روی توکن‌های متاورس، NFT، گیمینگ و … سرمایه‌گذاری کنید، احتمالاً در بیت‌پین راحت‌تر به هدف خود می‌رسید. بیت‌پین نیز مانند نوبیتکس بازارهای ریالی و تتری برای اکثر ارزها دارد و اضافه شدن کوین‌های جدید به آن ادامه دارد.

نتیجه: هر دو صرافی از نظر پوشش ارزهای دیجیتال بسیار غنی هستند و نیاز اکثر کاربران را برطرف می‌کنند. نوبیتکس تمرکز خوبی روی ارزهای مطرح بازار دارد و به مرور تعداد آنها را افزایش داده است. بیت‌پین با لیست کردن تعداد بیشتری توکن (به خصوص پروژه‌های جدید) گزینه‌های متنوع‌تری پیش روی کاربران قرار می‌دهد. بنابراین اگر تنوع رمزارز برای شما اولویت اول است، بیت‌پین کمی جلوتر از نوبیتکس قرار می‌گیرد؛ هرچند نوبیتکس نیز تمامی ارزهای اصلی و محبوب را در خود جای داده است.

ساختار کارمزدها و هزینه‌های معاملاتی

میزان کارمزد معاملات می‌تواند در بلندمدت تاثیر قابل توجهی بر سود و زیان معامله‌گران داشته باشد؛ به ویژه برای کسانی که معاملات پرتعداد یا با حجم بالا انجام می‌دهند. به همین دلیل، مقایسه کارمزدهای نوبیتکس و بیت‌پین از جنبه‌های مهم انتخاب بین این دو صرافی است.

کارمزد معاملات در نوبیتکس: سیستم کارمزد نوبیتکس به صورت پلکانی بر اساس حجم معامله در ۳۰ روز گذشته عمل می‌کند. حداکثر کارمزد معاملاتی نوبیتکس ۰٫۲۵٪ است که نسبت به بسیاری از صرافی‌های ایرانی رقم رقابتی و معقولی محسوب می‌شود. این کارمزد برای کاربرانی اعمال می‌شود که حجم معاملات پایین‌تری دارند. با افزایش حجم معاملات ماهانه، کارمزد کاهش می‌یابد و برای تریدرهای بزرگ می‌تواند تا حدود ۰٫۰۶٪ نیز پایین بیاید​. بر اساس گزارش‌ها، کاربرانی که بیش از ۸۰ میلیارد تومان در ۳۰ روز معامله داشته باشند از پایین‌ترین نرخ کارمزد (~۰٫۰۶ درصد) بهره‌مند می‌شوند​. همچنین نوبیتکس برای تشویق معاملات، در مقاطعی طرح‌های تخفیف کارمزد یا استفاده از کد معرف برای کاهش ۱۰ الی ۲۰ درصدی کارمزد ارائه داده است. لازم به ذکر است که کارمزد معاملات نوبیتکس بین خریدار و فروشنده هر دو طرف معامله تقسیم می‌شود (هر کدام به میزان تعیین‌شده)، و این کارمزد به صورت درصدی از حجم دارایی دریافتی کسر می‌شود. علاوه بر کارمزد معامله، کارمزد واریز ریالی در نوبیتکس برابر ۰٫۲٪ مبلغ واریزی (حداقل ۱۲۰ تومان و حداکثر ۴۰۰۰ تومان) است که توسط شبکه شاپرک برداشته می‌شود. کارمزد برداشت ریالی نیز یک مبلغ ثابت پلکانی است (مثلاً ۴۰۰۰ تومان برای مبالغ تا ۵۰ میلیون تومان)​ برداشت و واریز رمزارزها مشمول کارمزد شبکه بلاکچین هستند که بسته به هر کوین متفاوت است (مثلاً کارمزد برداشت بیت‌کوین 0.00035 BTC)و نوبیتکس در برداشت‌های رمزارزی کارمزدی اضافه بر هزینه شبکه دریافت نمی‌کند.

کارمزد معاملات در بیت‌پین: بیت‌پین نیز ساختار کارمزد پلکانی بر اساس حجم معاملات و دارایی کاربر دارد. حداکثر کارمزد معاملات بیت‌پین ۰٫۳٪ تا ۰٫۳۵٪ می‌باشد​ (با جزئیات: کارمزد تیکر تا ۰٫۳۵٪ و میکر تا ۰٫۳٪ در پایین‌ترین سطح کاربری​). اما نکته مهم این است که کارمزدهای بیت‌پین نیز با افزایش حجم کاهش شدیدی می‌یابد. طبق اعلام خود بیت‌پین، کاربران بسته به میزان دارایی و معاملات خود کارمزدی در محدوده ۰٫۰۳٪ تا ۰٫۳٪ خواهند داشت. حتی در سطوح بسیار بالا (حجم معاملات بیش از ۵۰۰ میلیارد تومان در ماه) کارمزد می‌تواند صفر شود​، هرچند این شرایط تنها شامل حال معدود کاربران سازمانی یا نهنگ‌های بسیار بزرگ می‌شود. بنابراین برای کاربران حرفه‌ای، امکان کاهش کارمزد در بیت‌پین تا زیر کارمزدهای نوبیتکس فراهم است. در سمت مقابل، برای کاربران مبتدی و کم‌حجم، کارمزد پایه بیت‌پین اندکی بالاتر (تا ۰٫۳۵٪) از نوبیتکس (۰٫۲۵٪) است. از لحاظ کارمزد واریز ریالی، بیت‌پین نیز از درگاه‌های بانکی استفاده می‌کند که کارمزدی مشابه شاپرک (حدود ۰٫۲٪) دارد. کارمزد برداشت ریالی در بیت‌پین معمولاً ثابت و در حد چند هزار تومان است. انتقال رمزارز به کیف پول خارج از بیت‌پین تنها کارمزد شبکه را دارد و اگر بین کاربران داخلی بیت‌پین انتقال انجام شود، کارمزدی دریافت نمی‌گردد (انتقال داخلی رایگان)

جمع‌بندی کارمزدها: به طور کلی هر دو صرافی کارمزدهای رقابتی و نسبتاً پایینی دارند که در بازه استاندارد ۰٫۲٪ تا ۰٫۴٪ جهانی قرار می‌گیرد​. برای معاملات کم‌حجم، کارمزد نوبیتکس کمی کمتر است (سقف ۰٫۲۵٪ در برابر ۰٫۳٪ یا بیشتر در بیت‌پین)​. اما برای معاملات پرحجم، بیت‌پین تخفیف‌های بیشتری ارائه می‌دهد و می‌تواند گزینه کم‌هزینه‌تری باشد. هر دو صرافی از این لحاظ بسیار بهتر از بازارهای سنتی (مثلاً کارمزد ۱٪ و بالاتر) عمل می‌کنند. اگر تعداد معاملات شما زیاد است، شاید بیت‌پین از نظر ساختار کارمزد به‌صرفه‌تر باشد، در حالی‌که برای یک کاربر مبتدی تفاوت چندانی احساس نخواهد شد.

روش‌های واریز و برداشت (ریالی و رمزارزی)

برای کاربران ایرانی، نحوه و سرعت واریز و برداشت ریال و همچنین روش‌های انتقال رمزارز، اهمیت ویژه‌ای دارد. در این بخش مقایسه می‌کنیم که نوبیتکس و بیت‌پین چه روش‌هایی را برای شارژ حساب و برداشت موجودی در اختیار کاربران قرار می‌دهند.

واریز و برداشت ریالی در نوبیتکس: نوبیتکس برای واریز تومان، از درگاه پرداخت بانکی (شبکه شتاب/شاپرک) استفاده می‌کند. هر کاربر پس از احراز هویت می‌تواند کارت‌های بانکی خود را در سیستم ثبت کند و از طریق درگاه آنلاین، به صورت آنی حساب نوبیتکس خود را شارژ نماید. حداقل مبلغ واریز ریالی ۱۰۰ تومان و حداکثر آن برای کاربران سطح ۱ روزانه ۲۵ میلیون تومان (از طریق هر کارت) است که در سطح ۲ تا ۱۰۰ میلیون تومان در روز افزایش می‌یابد. واریز ریالی معمولاً بلافاصله انجام می‌شود و موجودی حساب به تومان شارژ می‌گردد. برداشت ریالی از نوبیتکس به شماره شبا یا کارت بانکی کاربر امکان‌پذیر است و تسویه‌ها طبق سیکل پایا/ساتنا انجام می‌شود. به طور معمول، درخواست‌های برداشت ریالی در کمتر از ۲۴ ساعت انجام می‌شود. نوبیتکس اعلام کرده سریع‌ترین بانک برای دریافت وجه، بانک آینده است که تسویه در آن هر یک ساعت یک‌بار صورت می‌گیرد​. بنابراین اگر حساب بانکی مقصد شما بانک‌هایی باشد که نوبیتکس پوشش می‌دهد، انتقال وجه می‌تواند در بازه زمانی حدود یکی دو ساعت تکمیل شود. در سایر بانک‌ها معمولاً تا ابتدای روز کاری بعد مبلغ به حساب می‌نشیند. نوبیتکس گزینه واریز شبا یا انتقال مستقیم بانکی ندارد و تمام واریزها از طریق درگاه آنلاین انجام می‌شود (سقف کارت به کارت بانکی در ایران نیز ۵۰ میلیون تومان روزانه است که با سقف درگاه تا حدی منطبق است).

واریز و برداشت ریالی در بیت‌پین: بیت‌پین نیز روش مشابهی برای شارژ تومان ارائه می‌دهد و کاربران می‌توانند با کارت‌های عضو شبکه شتاب، موجودی ریالی خود را افزایش دهند. مزیتی که بیت‌پین بر آن تأکید دارد، تنوع روش‌های واریز تومانی است​. این صرافی علاوه بر درگاه آنلاین، امکان واریز مستقیم از طریق شماره حساب/شبا (در مبالغ بالا) یا کارت‌به‌کارت را نیز برای کاربران فراهم کرده است​. به عنوان مثال، ممکن است کاربر بتواند با هماهنگی پشتیبانی بیت‌پین، مبلغی سنگین را از طریق حواله پایا به حساب صرافی منتقل کند که از محدودیت‌های درگاه آنلاین عبور کند. از نظر سرعت واریز، پرداخت‌های از طریق درگاه در بیت‌پین نیز آنی است. در زمینه برداشت ریالی، بیت‌پین یکی از سریع‌ترین تسویه‌ها را در بین صرافی‌ها دارد. این پلتفرم با تعداد زیادی از بانک‌ها همکاری دارد و مدعی است که برداشت ریالی از اکثر بانک‌ها کمتر از ۱۰ دقیقه انجام می‌شود​. حتی کاربران گزارش کرده‌اند مبالغ برداشتی آن‌ها به سرعت و بدون معطلی به حساب بانکی‌شان واریز شده است​. البته برای مبالغ بسیار بالا یا در ساعات غیراداری، ممکن است تسویه تا چند ساعت طول بکشد، ولی در مجموع بیت‌پین در زمینه تسویه ریالی عملکرد بسیار مطلوبی دارد و برداشت آنی را محقق کرده است​. مانند نوبیتکس، سقف برداشت ریالی روزانه برای کاربران سطح پایه محدود است (مثلاً ۵۰ میلیون تومان) که با افزایش سطح احراز هویت بیشتر می‌شود.

واریز و برداشت رمزارز در نوبیتکس: هر دو صرافی امکان واریز (سپرده‌گذاری) و برداشت رمزارز را برای طیف گسترده‌ای از کوین‌ها فراهم کرده‌اند. در نوبیتکس، برای هر رمزارز یک کیف پول اختصاصی به کاربر تخصیص داده می‌شود. کاربران می‌توانند دارایی‌های دیجیتال خود را از کیف پول شخصی یا سایر صرافی‌ها به کیف پول نوبیتکس منتقل کنند تا در بازار معامله کنند. نوبیتکس شبکه‌های مختلف انتقال را پشتیبانی می‌کند؛ برای مثال تتر بر بستر Tron (TRC20)، اتریوم (ERC20) و BEP20 در نوبیتکس قابل واریز و برداشت است. طبق اطلاعات نوبیتکس، کیف پول اختصاصی جدید آن‌ها به نام لاکت‌ولت (Locket Wallet) از ۱۲ شبکه بلاکچین مختلف پشتیبانی می‌کند​ که طیف وسیعی از توکن‌ها را شامل می‌شود. برداشت رمزارز از نوبیتکس نیز به سادگی وارد کردن آدرس کیف پول مقصد و تعیین میزان برداشت صورت می‌گیرد. زمان انجام برداشت وابسته به زمان تأیید شبکه بلاکچین مربوطه است (مثلاً برای بیت‌کوین حدود ۳۰ دقیقه تا ۱ ساعت). نوبیتکس برای افزایش امنیت، برداشت‌های رمزارزی را تنها برای کاربران احراز هویت‌شده انجام می‌دهد و معمولاً تأیید دومرحله‌ای (OTP) را برای تأیید درخواست برداشت اعمال می‌کند.

واریز و برداشت رمزارز در بیت‌پین: در بیت‌پین نیز فرآیند مشابهی برقرار است. با این تفاوت که تعداد رمزارزهای قابل واریز/برداشت بیشتر است (چون بیت‌پین کوین‌های بیشتری لیست کرده) و برخی شبکه‌های بلاکچین جدید نیز ممکن است پشتیبانی شوند. بیت‌پین از شبکه‌های رایج مانند TRC20، ERC20، BEP20 و … برای انتقال توکن‌ها استفاده می‌کند. این صرافی اعلام کرده که بیش از ۹۵٪ دارایی کاربران را به صورت سرد (آفلاین) نگهداری می‌کند​؛ به این معنا که تنها درصد کمی از وجوه در کیف پول‌های گرم برای پردازش برداشت‌های فوری نگه داشته می‌شود و مابقی در خزانه‌های امن آفلاین ذخیره شده تا از دسترس هکرها در امان باشد. بنابراین ممکن است برخی برداشت‌های خیلی بزرگ در بیت‌پین با یک تأخیر کوتاه (جهت انتقال از سرد به گرم) انجام شود، اما در اکثر موارد پردازش خودکار است. بیت‌پین نیز برای امنیت بیشتر، از تأیید دو عاملی و تاییدیه ایمیل/SMS برای برداشت‌ها استفاده می‌کند. همچنین ویژگی مثبتی که برخی صرافی‌های ایرانی دارند و بیت‌پین نیز آن را فراهم کرده، انتقال داخلی بین کاربران بدون کارمزد شبکه است. یعنی اگر دو کاربر بیت‌پین بخواهند به یکدیگر رمزارز بفرستند (مثلاً پرداخت هزینه جنسی با تتر)، می‌توانند از طریق سیستم بیت‌پین این انتقال را بدون هزینه انجام دهند.

جمع‌بندی واریز/برداشت: هر دو صرافی شرایط راحت و سریعی را برای پرداخت‌های ریالی کاربران ایرانی تدارک دیده‌اند و از این نظر تفاوت فاحشی ندارند. بیت‌پین اندکی مزیت سرعت در تسویه و شاید گزینه‌های بیشتر برای واریز مبالغ بالا دارد​، در حالی که نوبیتکس نیز با گستردگی کاربرانش، پاسخگوی نیاز اکثر افراد است. در زمینه واریز و برداشت ارز دیجیتال نیز عملکرد دو پلتفرم بسیار مشابه و استاندارد است. بنابراین از این منظر، چه برای خرید سریع بیت‌کوین با کارت بانکی و چه برای انتقال دارایی‌های رمزنگاری‌شده، می‌توانید روی هر دو پلتفرم حساب کنید.

امنیت و اقدامات حفاظتی در صرافی‌ها

امنیت دارایی‌ها شاید مهم‌ترین دغدغه کاربران در انتخاب یک صرافی ارز دیجیتال باشد. تاکنون گزارش معناداری از حملات موفق یا از دست رفتن دارایی کاربران در نوبیتکس یا بیت‌پین منتشر نشده است و هر دو پلتفرم ادعا می‌کنند بالاترین استانداردهای امنیت سایبری را به کار گرفته‌اند​. در این بخش، سازوکارهای امنیتی و اعتباری دو صرافی را بررسی می‌کنیم.

امنیت در نوبیتکس: نوبیتکس به عنوان پیشگام بازار رمز ارز ایران، طی ۷-۸ سال فعالیت خود توانسته اعتماد بخش عظیمی از کاربران را جلب کند. این صرافی از سیستم‌های امنیتی چندلایه و رمزنگاری قوی برای حفاظت از اطلاعات و دارایی کاربران بهره می‌برد​. تمامی ارتباطات کاربر با سایت از طریق پروتکل HTTPS و SSL انجام می‌شود و اطلاعات حساس (مانند رمز عبور) به صورت هش‌شده نگهداری می‌شود. نوبیتکس از قابلیت احراز هویت دوعاملی (۲FA) پشتیبانی می‌کند؛ کاربر می‌تواند برای ورود، برداشت و اقدامات مهم، تأیید گوگل اتنتیکیتور یا پیامک را فعال کند تا حتی در صورت سرقت رمز عبور، مهاجم نتواند به حساب دسترسی پیدا کند. بخش زیادی از دارایی‌های دیجیتال در نوبیتکس نیز به صورت سرد نگهداری می‌شود (هرچند درصد دقیق اعلام نشده، اما رویه معمول این است که حدود ۸۰-۹۰٪ در کیف سرد باشد). علاوه بر این، نوبیتکس کیف پول غیرامانی لاکت‌ولت را نیز برای کاربرانی که مایلند کنترل کلید خصوصی را در اختیار داشته باشند ارائه داده است. از منظر اعتبارسنجی، نوبیتکس دارای نشان‌های اعتماد داخلی (مانند نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره و مجوزهای لازم) است و به عنوان یک شرکت ثبت‌شده ایرانی در حال فعالیت می‌باشد. در ۴ سال گذشته خبر قابل توجهی از مشکلات امنیتی یا نفوذ در نوبیتکس رسانه‌ای نشده است که این خود نشان‌دهنده عملکرد مناسب تیم امنیت آن است.

امنیت در بیت‌پین: بیت‌پین نیز از بدو شروع کار تاکید زیادی بر امنیت داشته است. شعار این صرافی “بازار معتبر و امن خرید و فروش ارز دیجیتال” است و برای تحقق این امر، اقدامات متعددی انجام شده است. طبق اعلام بیت‌پین، بیش از ۹۵٪ دارایی کاربران در کیف‌پول‌های سرد و کاملاً ایزوله از اینترنت نگهداری می‌شود​. این درصد بالایی است که حتی از استاندارد بسیاری از صرافی‌های خارجی هم فراتر می‌رود. نگهداری Cold Walletها در محیط‌های امن و چندامضایی، ریسک سرقت را به حداقل رسانده است. از سوی دیگر، زیرساخت فنی بیت‌پین توسط تیمی از خبرگان فناوری اطلاعات و امنیت توسعه یافته و به‌روزترین راهکارها در آن به کار گرفته شده است. در ۴ سال فعالیت بیت‌پین نیز تاکنون هیچ مشکل امنیتی خاصی گزارش یا رسانه‌ای نشده است که بیانگر سطح مطلوب امنیت است. مانند نوبیتکس، بیت‌پین هم احراز هویت دو مرحله‌ای را اجباری کرده (برای برداشت دارایی) و توصیه می‌کند کاربران حتماً Google Authenticator را فعال کنند. جلسات ورود مشکوک، آدرس‌های برداشت قابل اعتماد، محدودیت در تعداد برداشت روزانه و امثالهم از دیگر امکانات امنیتی بیت‌پین هستند.

نکته‌ای که نباید فراموش کرد این است که هر دو پلتفرم کاربران را ملزم به احراز هویت کرده‌اند و فعالیت ناشناس در آن‌ها ممکن نیست. این امر اگرچه از دید حریم خصوصی نکته منفی است، اما از منظر امنیتی باعث کاهش شدید کلاهبرداری‌ها، پولشویی و سوءاستفاده از حساب‌ها می‌شود. ضمن اینکه در صورت بروز هر مشکل، کاربر امکان پیگیری قانونی خواهد داشت.

مقایسه امنیتی: با توجه به موارد ذکر شده، هم نوبیتکس و هم بیت‌پین در حال حاضر امنیت بالایی ارائه می‌دهند و می‌توان گفت دارایی کاربران (تا حد ممکن در یک صرافی متمرکز) نزد هر دو محفوظ است. نوبیتکس با سابقه طولانی خود امتحانش را پس داده و بیت‌پین نیز در مدت کوتاه توانسته بدون حادثه پیش رود. اعتماد عمومی به نوبیتکس به خاطر پیشگام بودن بیشتر است، ولی بیت‌پین نیز با پشتیبانی یک شرکت معتبر فین‌تک و عملکرد شفاف، اعتبار زیادی کسب کرده است. توصیه می‌شود کاربران در هر دو صرافی حتماً تنظیمات امنیتی حساب خود (مانند 2FA، رمز ورود قوی و …) را جدی بگیرند و از نگهداری بلندمدت مبالغ خیلی سنگین در حساب صرافی‌ها خودداری کنند.

امکانات معاملاتی (بازار پیشرفته، معاملات مارجین، OCO و …)

هر دوی این صرافی‌ها امکانات پایه و پیشرفته‌ای برای معامله‌گران فراهم کرده‌اند، اما تفاوت‌هایی در جزئیات خدمات آن‌ها دیده می‌شود. در این بخش، امکانات معاملاتی مهم نظیر انواع بازارها، ابزارهای معامله و ویژگی‌های مخصوص هر پلتفرم را بررسی می‌کنیم.

امکانات معاملاتی در نوبیتکس: نوبیتکس کار خود را با بازار اسپات (Spot) آغاز کرد و همچنان عمده فعالیت آن در همین قالب است؛ یعنی مبادله مستقیم رمزارز و ریال/تتر بین کاربران. اما به مرور خدمات پیشرفته‌تری نیز اضافه کرده است. یکی از مهم‌ترین آن‌ها، امکان معاملات دوطرفه یا تعهدی (مارجین با اهرم) است. نوبیتکس اولین و فعلاً تنها صرافی ایرانی است که بازار مارجین رسمی ارائه داده و کاربران می‌توانند با استفاده از اهرم تا ۵ برابر به خرید یا فروش تعهدی رمزارزها بپردازند​. به بیان ساده‌تر، در نوبیتکس این امکان فراهم شده که هم از افزایش قیمت سود ببرید و هم از کاهش قیمت (از طریق موقعیت فروش تعهدی)، مشابه معاملات فیوچرز در صرافی‌های بین‌المللی. البته معاملات اهرمی نوبیتکس نیازمند دانش و مدیریت ریسک است و برای همه مناسب نیست، اما یک قابلیت ممتاز برای معامله‌گران حرفه‌ای به شمار می‌رود.

در کنار این، نوبیتکس ابزارهای حرفه‌ای معامله را نیز تدارک دیده است. کاربران در بخش “بازار” می‌توانند نمودار قیمت لحظه‌ای، دفتر سفارشات و عمق بازار را ببینند و انواع سفارش‌گذاری پیشرفته را انجام دهند. از جمله سفارش OCO (One Cancels the Other) که ترکیب همزمان سفارش Limit و Stop-Limit است. نوبیتکس قابلیت OCO را هم در بازار اسپات و هم اخیراً در بخش فروش تعهدی خود فعال کرده است​ تا تریدرها بتوانند به صورت همزمان حد سود و حد ضرر برای معاملاتشان تعریف کنند. همچنین سفارش‌گذاری با تعیین حد ضرر (Stop Loss) جداگانه از دیگر امکاناتی است که اضافه شده و ریسک معاملات را کاهش می‌دهد.

علاوه بر این‌ها، نوبیتکس یک قابلیت بسیار جالب به نام سوشال تریدینگ (Social Trading) یا معامله اجتماعی راه‌اندازی کرده است​. در این بخش، کاربران کم‌تجربه می‌توانند عملکرد تریدرهای موفق را مشاهده کرده و حتی استراتژی‌های آنان را کپی کنند. این سیستم نوعی کپی ترید و دریافت سیگنال محسوب می‌شود که برای اولین بار توسط نوبیتکس در بازار ایران پیاده‌سازی شده است. چنین امکانی می‌تواند به کاربران تازه‌کار کمک کند تا از تجربیات حرفه‌ای‌ها استفاده کرده و با ریسک کمتری معامله کنند.

نوبیتکس همچنین امکان استیکینگ و ییلد فارمینگ برخی رمزارزها را فراهم کرده است​. به عنوان مثال، در آبان ۱۴۰۳ قابلیت استیک رمزارز Toncoin به نوبیتکس اضافه شد​. کاربران می‌توانند با قفل‌کردن برخی دارایی‌ها برای مدت معین، سود سالیانه کسب کنند. ییلد فارمینگ نیز در قالب “استخر مشارکت” در نوبیتکس ارائه شده که کاربران با تامین نقدینگی، پاداش دریافت می‌کنند​. این قابلیت‌ها نشان می‌دهد نوبیتکس سعی دارد خدماتی شبیه صرافی‌های جهانی (مانند بایننس Earn) را به کاربران داخلی عرضه کند.

امکانات معاملاتی در بیت‌پین: تمرکز اصلی بیت‌پین نیز بر روی بازار اسپات و خرید و فروش مستقیم است. بیت‌پین با داشتن دو بخش “خرید آسان” و “بازار حرفه‌ای”، به نیاز هر دو دسته کاربران مبتدی و حرفه‌ای پاسخ می‌دهد. در بخش خرید آسان (OTC)، افراد می‌توانند بدون درگیری با مفاهیمی مثل سفارش‌گذاری، به قیمت لحظه‌ای اعلام‌شده توسط صرافی سریعاً رمزارز بخرند یا بفروشند. اما در بازار معاملاتی بیت‌پین، یک Order Book یا دفتر سفارشات مانند سایر صرافی‌ها وجود دارد که کاربران مستقیماً با یکدیگر معامله می‌کنند. در این بخش، تمام ابزارهای لازم برای تحلیل و معامله فراهم شده است: نمودارهای پیشرفته، تاریخچه معاملات، لیست سفارشات باز و امکان ثبت سفارش Limit، Market و Stop-Limit. بیت‌پین نیز سفارش OCO را در سیستم خود پشتیبانی می‌کند​ (هرچند ممکن است این قابلیت تازه اضافه شده باشد یا از طریق API در دسترس باشد). با استفاده از OCO در بیت‌پین، شما می‌توانید همزمان یک سفارش فروش در قیمت بالاتر (حد سود) و یک سفارش فروش در قیمت پایین‌تر (حد ضرر) ثبت کنید و در صورتی که یکی اجرا شود، دیگری لغو می‌گردد​. این ویژگی برای مدیریت ریسک معامله بسیار مفید است.

تا زمان نگارش این مقاله، بیت‌پین معاملات مارجین یا فیوچرز را به صورت فعال ارائه نمی‌دهد. در وبسایت این صرافی آموزش‌ها و توضیحاتی درباره مارجین تریدینگ منتشر شده​، اما بازار اهرمی در پلتفرم هنوز راه‌اندازی نشده است. بنابراین کاربران بیت‌پین فعلاً فقط می‌توانند با موجودی واقعی خود در بازار اسپات معامله کنند. البته بیت‌پین اشاره کرده که برنامه‌هایی برای افزودن معاملات اهرمی در آینده دارد.

در عوض، بیت‌پین برخی امکانات دیگر را ارائه داده که نوبیتکس یا فاقد آن است یا کمتر به آن پرداخته. مهم‌ترین آن، امکان دریافت وام رمزارزی با وثیقه است​. بیت‌پین به کاربران خود این قابلیت را می‌دهد که در صورت نیاز، با گرو گذاشتن دارایی دیجیتال‌شان، وام (به صورت رمزارز یا ریال) دریافت کنند. این شبیه به خدمات Lending و وام‌دهی در صرافی‌های خارجی است که برای تامین نقدینگی بدون فروش دارایی کاربرد دارد.

همچنین ربات‌های معاملاتی یکی دیگر از ویژگی‌های بیت‌پین است. طبق گزارش‌ها، بیت‌پین چند نوع ربات معامله‌گر خودکار برای تسهیل معاملات کاربران ارائه کرده است. این ربات‌ها می‌توانند بر اساس الگوریتم‌های تعیین‌شده، به طور خودکار خرید و فروش کنند (مثلاً ربات تریدر پله‌ای یا ربات آربیتراژ). وجود ربات داخلی می‌تواند برای افرادی که با API و برنامه‌نویسی آشنا نیستند اما مایلند استراتژی‌های خودکار اجرا کنند، جذاب باشد. البته استفاده از این ربات‌ها نیازمند آشنایی اولیه است.

بیت‌پین نیز مانند نوبیتکس API معاملاتی در اختیار توسعه‌دهندگان قرار داده تا بتوانند برنامه‌ها و بات‌های خود را به حسابشان متصل کنند​. این API اجازه انجام معاملاتی با سرعت بالا و مدیریت حرفه‌ای سبدها را می‌دهد که برای کاربران سازمانی یا تریدرهای الگوریتمی مهم است.

در زمینه سایر امکانات درآمدزایی، بیت‌پین قابلیت Staking را برای چندین رمزارز فراهم کرده است. به عنوان مثال کاربران می‌توانند رمزارز فانتوم (FTM) یا ترون (TRX) خود را در بیت‌پین استیک کنند و درصدی سود سالیانه (وابسته به مدت قفل‌شدن دارایی) به دست آورند​. سود استیک به صورت همان رمزارز پرداخت می‌شود. بیت‌پین دوره‌های ۱ تا ۳ ماهه برای استیک برخی کوین‌ها دارد و سعی کرده در این بخش همپای رقبای خارجی حرکت کند.

جمع‌بندی امکانات معاملاتی: در یک نگاه کلی، نوبیتکس امکانات معاملاتی پیشرفته‌تری در اختیار تریدرها قرار داده است (مثل معاملات اهرمی ۵x​ و کپی تریدینگ​) و برای کاربران حرفه‌ای جذابیت ویژه‌ای دارد. از سوی دیگر، بیت‌پین با ساده‌سازی فرایند معامله (خرید آسان) و ارائه ابزارهای جانبی مانند ربات‌ها و وام‌دهی، سعی کرده نیازهای متنوعی را پوشش دهد. هر دو صرافی از نظر ابزارهای معمول تحلیل و معامله (چارت، انواع سفارش، تاریخچه) تقریباً کامل هستند و اختلاف زیادی ندارند. اگر شما یک تریدر حرفه‌ای هستید که به دنبال معاملات مارجین یا فضای کاملاً حرفه‌ای شبیه بایننس هستید، شاید نوبیتکس در حال حاضر انتخاب بهتری باشد. اما اگر یک سرمایه‌گذار هستید که قصد خرید و هولد ارز دیجیتال و کسب سود از استیکینگ را دارید، بیت‌پین امکانات جذابی برایتان دارد. البته اکثر کاربران می‌توانند از خدمات هر دو بهره‌مند شوند؛ برای مثال از کپی‌تریدینگ نوبیتکس در کنار ربات‌های خودکار بیت‌پین استفاده کنند و بهترین‌های هر دو دنیا را داشته باشند.

اپلیکیشن موبایل و نسخه وب صرافی‌ها

با افزایش استفاده از تلفن‌های هوشمند، داشتن یک اپلیکیشن موبایل کارآمد برای صرافی‌ها به اندازه نسخه وب آنها اهمیت پیدا کرده است. خوشبختانه هر دوی نوبیتکس و بیت‌پین در این زمینه عملکرد بسیار خوبی داشته و اپلیکیشن‌های محبوبی ارائه کرده‌اند.

اپلیکیشن و پلتفرم نوبیتکس: نوبیتکس یک اپلیکیشن اندروید و iOS رسمی دارد که امکانات کاملی برای معامله و مدیریت حساب در اختیار کاربران قرار می‌دهد. اپلیکیشن اندروید نوبیتکس در فروشگاه کافه‌بازار بیش از ۴ میلیون نصب فعال داشته و میانگین امتیاز کاربران به آن ۴٫۶ از ۵ بوده است که نشان‌دهنده رضایت بالای کاربران از تجربه کار با آن است. این اپ به طور مرتب به‌روزرسانی می‌شود و آخرین آپدیت آن در آذر ۱۴۰۳ منتشر شده است​. نسخه iOS نوبیتکس نیز قابل دریافت از طریق سیب‌اپ و سایر مارکت‌های ایرانی است (چون به دلیل تحریم‌ها روی App Store قرار ندارد). رابط کاربری اپ نوبیتکس ساده و مشابه وب‌سایت است و تقریباً تمام کارهای ممکن (از احراز هویت گرفته تا معامله و برداشت) را می‌توان از طریق آن انجام داد. نسخه وب نوبیتکس هم ریسپانسیو بوده و در مرورگر موبایل به خوبی نمایش داده می‌شود. در مجموع، تیم نوبیتکس توجه ویژه‌ای به تجربه موبایلی داشته و همین باعث شده میلیون‌ها کاربر ایرانی روزانه از نرم‌افزار نوبیتکس استفاده کنند (طبق آمار روابط‌عمومی، روزانه ۱.۵ میلیون نفر اپ نوبیتکس را حداقل یک‌بار باز می‌کنند​).

اپلیکیشن و پلتفرم بیت‌پین: بیت‌پین نیز از ابتدا با رویکرد Mobile-first کار خود را آغاز کرد و اپلیکیشن بسیار خوش‌ساختی ارائه داد. اپلیکیشن اندروید بیت‌پین تا کنون بیش از ۲ میلیون نصب فعال در کافه‌بازار داشته و امتیاز کاربران به آن ۴٫۳ از ۵ بوده است​. این اپ نیز مرتبا به‌روزرسانی می‌شود (آخرین آپدیت در آبان ۱۴۰۳ ثبت شده است​) و امکانات متنوعی نظیر اعلان قیمت، ابزارهای تحلیلی و حتی بخش آکادمی را در خود جای داده است. طراحی رابط کاربری اپ بیت‌پین بسیار مدرن و کاربرپسند است و استفاده از آن برای افراد تازه‌کار آسان می‌باشد. نسخه iOS بیت‌پین هم موجود است و قابل نصب روی آیفون از طریق سیب‌اپ یا دریافت مستقیم از سایت رسمی می‌باشد. نسخه وب بیت‌پین نیز مشابه اپلیکیشن طراحی شده و تجربه یکسانی را رقم می‌زند. نوبیتکس و بیت‌پین محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های صرافی ایرانی در کافه‌بازار هستند و سهم عمده‌ای از کاربران موبایل را به خود اختصاص داده‌اند.

یکی از تفاوت‌های کوچک این دو پلتفرم، چندزبانه بودن نوبیتکس در مقابل تک‌زبانه بودن بیت‌پین است. نوبیتکس از زبان انگلیسی نیز پشتیبانی می‌کند​ و برخی منابع آموزشی و راهنمای آن به انگلیسی ترجمه شده که برای کاربران غیرایرانی یا فارسی‌زبانان خارج از کشور مناسب است. اما بیت‌پین فعلاً صرفاً به زبان فارسی ارائه می‌شود. البته با توجه به اینکه هر دو تنها به کاربران داخل ایران سرویس می‌دهند (بیت‌پین صراحتاً اعلام کرده که به اتباع خارجی خدمات نمی‌دهد)، این مسأله چندان بحرانی نیست.

به طور کلی، کیفیت و سرعت اپلیکیشن‌های هر دو صرافی بسیار بالا است و رضایت کاربران نشان می‌دهد که استفاده از آن‌ها حتی نسبت به نسخه وب، محبوب‌تر شده است. چه از طریق کامپیوتر و چه از طریق گوشی، به راحتی می‌توانید به حساب خود در نوبیتکس یا بیت‌پین دسترسی داشته باشید و معاملاتتان را مدیریت کنید. بنابراین در زمینه تجربه چندسکویی (Cross-Platform)، امتیاز هر دو نزدیک به هم و قابل قبول است.

سرعت انجام تراکنش‌ها و ثبت سفارش

منظور از سرعت تراکنش در یک صرافی، عمدتاً سرعت تطبیق سفارشات و همچنین سرعت پردازش عملیات واریز/برداشت است. در بازارهای پرتلاطم، اینکه سفارش خرید یا فروش شما به موقع انجام شود اهمیت زیادی دارد. همچنین زمان تسویه حساب‌ها نیز برای کاربران مهم است. خوشبختانه هر دو صرافی مورد بحث ما زیرساخت فنی قدرتمندی دارند و عملکرد سریعی ارائه داده‌اند.

سرعت معاملات در نوبیتکس: با توجه به جامعه کاربری بسیار بزرگ نوبیتکس، روزانه تعداد زیادی سفارش روی سیستم این صرافی ثبت و اجرا می‌شود. طبق آمار خود نوبیتکس، تاکنون بیش از ۳۰۰ میلیون معامله در این پلتفرم انجام شده است​ که رقم شگفت‌انگیزی است و بیانگر ظرفیت بالای پردازش سیستم می‌باشد. موتور تطبیق‌دهنده سفارشات (Matching Engine) نوبیتکس به خوبی از پس ترافیک بالا برمی‌آید و معمولاً حتی در اوج نوسانات بازار (مثلاً ریزش یا صعود ناگهانی بیت‌کوین) نیز این پلتفرم در دسترس بوده و سفارش‌ها بدون تاخیر چشمگیر تطبیق یافته‌اند. البته مانند هر صرافی دیگری، در مواقعی که حجم مراجعات به شدت افزایش یابد ممکن است کندی‌هایی مقطعی مشاهده شود، اما گزارش خاصی از اختلال گسترده یا توقف معاملات در نوبیتکس وجود نداشته است. یکی از مزایای نوبیتکس، عمق بازار و نقدشوندگی بالا در رمزارزهای اصلی است؛ به طوری که سفارش‌های با حجم بالا هم معمولاً سریع پر می‌شوند و معطل خریدار/فروشنده نمی‌مانند. این سرعت نقدشوندگی، برای کاربرانی که می‌خواهند سرمایه زیاد را سریع تبدیل به ریال یا رمزارز کنند بسیار مهم است.

در بحث سرعت پردازش واریز و برداشت نیز قبلاً اشاره کردیم که نوبیتکس واریز ریالی را آنی و برداشت ریالی را حداکثر طی چند ساعت انجام می‌دهد. واریز رمزارز به کیف پول نوبیتکس پس از تعداد کانفرم‌های لازم (مثلاً ۳ تأییدیه برای بیت‌کوین) به صورت خودکار به حساب کاربر افزوده می‌شود. این فرآیند کاملاً سیستمی است و نیاز به تایید دستی ندارد، لذا معمولاً بدون تاخیر انجام می‌شود. برداشت رمزارز هم بسته به شبکه، توسط نوبیتکس در فواصل زمانی منظم پردازش می‌گردد (مثلاً هر ۱۰ دقیقه یکبار درخواست‌های تجمع‌یافته ارسال می‌شوند). تجربه کاربران نشان می‌دهد که واریز و برداشت نوبیتکس روان و بی‌دردسر است و تاخیر غیرعادی در آن مشاهده نشده است​.

سرعت معاملات در بیت‌پین: بیت‌پین اگرچه کاربر کمتری نسبت به نوبیتکس دارد، اما از نظر تکنولوژی پردازش معاملات چیزی کم نگذاشته است. تطبیق سفارشات در بازار بیت‌پین به سرعت انجام می‌شود و این صرافی توانسته استانداردهای جهانی را در این زمینه رعایت کند. یکی از معیارهای سرعت، تاخیر (Latency) ارسال و اجرای سفارش است که در بیت‌پین بسیار پایین و در حد کسری از ثانیه گزارش شده است. به بیان ساده، وقتی شما روی دکمه خرید/فروش کلیک می‌کنید، در چشم برهم زدنی سفارش شما در دفتر ثبت می‌شود و در صورت وجود طرف مقابل، مبادله صورت می‌گیرد. این برای تریدرهای لحظه‌ای (اسکالپرها) نکته مهمی است.

از لحاظ سرعت تسویه ریالی، قبلاً مزیت بیت‌پین را ذکر کردیم که با اکثر بانک‌ها لینک مستقیم دارد و در کمتر از ۱۰ دقیقه تسویه می‌کند. این یک رکورد عالی است که باعث می‌شود عملاً کاربران بیت‌پین برداشت ریالی را “آنی” حس کنند. بنابراین اگر سرعت دریافت وجه نقد برای شما مهم است، بیت‌پین عملکرد درخشانی در این زمینه دارد.

در زمینه واریز و برداشت رمزارز، بیت‌پین مانند نوبیتکس پردازش خودکار دارد و معمولاً فاصله زمانی بسیار کوتاهی بین درخواست کاربر و ثبت آن در بلاکچین وجود دارد. بهره‌گیری از کیف پول‌های گرم متعدد و توازن بار بین آن‌ها باعث شده درخواست‌های برداشت رمزارز حتی در زمان شلوغی نیز در صف طولانی نمانند. البته گاهی به دلیل محدودیت‌های شبکه (مثلاً ترافیک شبکه اتریوم) ممکن است اعمال تراکنش به تاخیر بیفتد که این خارج از کنترل صرافی است.

مقایسه سرعت: به طور خلاصه، هر دو صرافی از نظر سرعت و ظرفیت در وضعیت مطلوبی قرار دارند و کاربران عادی تفاوت خاصی احساس نخواهند کرد. شاید بتوان گفت بیت‌پین در بخش تسویه‌های ریالی کمی چابک‌تر است، و نوبیتکس در بخش تطبیق معاملات با توجه به حجم بالای کاربران خود توانسته سیستم مقاومی ایجاد کند. برای اطمینان، می‌توانید نگاهی به نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی بیندازید؛ اکثراً از سرعت و عملکرد این دو پلتفرم اظهار رضایت کرده‌اند و کمتر گلایه‌ای در این خصوص دیده می‌شود. بنابراین چه در حال ثبت سفارش خرید بیت‌کوین باشید، چه در حال برداشت تومان به کارت بانکی، با خیال راحت می‌توانید روی سرعت مناسب هر دو حساب کنید.

پشتیبانی مشتریان و خدمات کاربران

داشتن پشتیبانی سریع و پاسخگو یک فاکتور تعیین‌کننده در ارزیابی صرافی‌هاست. مشکلات فنی، سوالات در مورد واریز/برداشت، ابهامات در احراز هویت و… باید به موقع توسط تیم پشتیبانی صرافی برطرف شود تا اعتماد کاربران حفظ گردد. نوبیتکس و بیت‌پین هر دو مدعی ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته به مشتریان هستند و کانال‌های ارتباطی متعددی برای این منظور فراهم کرده‌اند.

پشتیبانی در نوبیتکس: نوبیتکس با رشد جامعه کاربری خود، ساختار پشتیبانی را نیز توسعه داده است. راه‌های ارتباطی رسمی نوبیتکس شامل چت آنلاین وب‌سایت، تماس تلفنی و سیستم تیکت (ایمیل) است​. چت آنلاین از داخل حساب کاربری (و حتی در صفحه اصلی بدون لاگین) در دسترس است و طبق اعلام صرافی، به صورت شبانه‌روزی (۷×۲۴) پاسخگوی کاربران می‌باشد​. متوسط زمان انتظار در چت آنلاین معمولاً ۱ تا ۵ دقیقه است​، که زمان قابل قبولی است. بخش تلفنی نوبیتکس در حال حاضر در ساعات اداری (۸ صبح تا ۹ شب در روزهای کاری) فعال است. اگر مشکلی فوریتی در ساعات اداری داشته باشید، می‌توانید با خط ویژه پشتیبانی تماس بگیرید و معمولاً زیر ۳ دقیقه به شما پاسخ داده می‌شود. همچنین ارسال تیکت از طریق پنل کاربری امکان‌پذیر است که حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پاسخ داده می‌شود​. نوبیتکس در شبکه‌های اجتماعی (تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و …) نیز حضور دارد، اما این کانال‌ها بیشتر برای اطلاع‌رسانی هستند و جهت پشتیبانی باید از روش‌های رسمی استفاده کرد.

تجربه کاربران نشان می‌دهد کیفیت پشتیبانی نوبیتکس مناسب و قابل قبول است. کارشناسان با ادبیاتی محترمانه و دوستانه راهنمایی می‌کنند و مشکلات عادی مانند تاخیر بانکی در واریز یا سوالات مربوط به احراز هویت را به خوبی پاسخ می‌دهند​. البته در دوره‌هایی که هجوم کاربران زیاد بوده (مثلاً هنگام ریزش‌های شدید بازار)، سرعت پاسخگویی کمی افت کرده اما نوبیتکس سعی کرده با افزایش پرسنل از این امر جلوگیری کند. به هر حال، کاربران قدیمی نوبیتکس از اینکه یک تیم پشتیبانی داخلی همیشه در دسترس است احساس اطمینان می‌کنند.

پشتیبانی در بیت‌پین: بیت‌پین نیز از لحاظ تنوع کانال‌های پشتیبانی چیزی کم ندارد. روش‌های ارتباط با پشتیبانی بیت‌پین عبارتند از: چت آنلاین سایت و اپلیکیشن، پشتیبانی تلفنی، ایمیل و حتی ربات تلگرام​t. چت آنلاین و ایمیل در بیت‌پین ۲۴ ساعته پاسخگو هستند. همچنین یک شماره تلفن برای تماس مستقیم در نظر گرفته شده که ساعات پاسخگویی تلفنی آن شنبه تا چهارشنبه ۸:۳۰ تا ۱۷:۳۰ و پنجشنبه‌ها تا ۱۲:۳۰ است. بیت‌پین یک بات تلگرام (@bitpinbot) نیز دارد که کاربران می‌توانند برخی سوالات را از آن بپرسند یا مشکلات خود را گزارش دهند. به علاوه، شبکه‌های اجتماعی بیت‌پین (تلگرام، اینستاگرام و توییتر) نیز فعال هستند و اخبار و اعلان‌ها را منتشر می‌کنند.

پاسخگویی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته از افتخارات بیت‌پین است که بارها بر آن تاکید کرده است​. بررسی‌های ایران‌بروکر نشان می‌دهد تیم پشتیبانی بیت‌پین واقعاً به صورت شبانه‌روزی آنلاین است و سوالات در هر ساعتی مطرح شوند، در زمانی کوتاه پاسخ داده می‌شوند. چندین کاربر تصدیق کرده‌اند که مشکلاتشان (مثلاً ابهام در یک تراکنش) توسط پشتیبانی بیت‌پین با سرعت و دقت حل شده است. این سطح از سرویس در بازار داخلی یک مزیت رقابتی برای بیت‌پین محسوب می‌شود.

یکی از ویژگی‌های خاص بیت‌پین، سیستم “بیت‌پین لند” و طرح‌های تشویقی مشتریان است که در حیطه خدمات کاربری می‌گنجد. در بیت‌پین لند، کاربران با انجام یک‌سری چالش‌ها و فعالیت‌ها امتیاز کسب می‌کنند و در قبال امتیازها جوایزی مثل تخفیف در کارمزد یا رمزارز رایگان دریافت می‌کنند​. این ابتکار جالب باعث افزایش تعامل کاربران با پلتفرم شده و حس خوبی از قدردانی از مشتریان را منتقل می‌کند. نوبیتکس نیز طرح‌هایی مثل جشنواره‌های معاملاتی یا مسابقات دوره‌ای داشته، اما برنامه ساختاریافته‌ای مشابه بیت‌پین لند گزارش نشده است.

جمع‌بندی پشتیبانی: هر دو صرافی از لحاظ پاسخ‌دهی به مشتریان قوی و چندکاناله عمل کرده‌اند. نوبیتکس با تیم مجرب خود و کانال‌های چت/تلفن/تیکت، رضایت عموم کاربران را کسب کرده و بیت‌پین هم با پشتیبانی سریع و افزودن ابتکاراتی نظیر ربات تلگرام و بیت‌پین‌لند، تجربه کاربری خوبی رقم زده است. مهم‌تر از همه ۲۴ ساعته بودن پاسخگویی است که در هر دو رعایت می‌شود. بنابراین از این منظر نیز تفاوت فاحشی ندارند. اگر در نیمه شب یا روز تعطیل سوال یا مشکلی داشته باشید، می‌توانید مطمئن باشید که یک نفر در آن سوی خط آماده کمک به شما است.

قابلیت‌ها و مزایای ویژه هر صرافی

پس از بررسی جنبه‌های مشترک، نوبت به آن می‌رسد که مزیت‌های رقابتی و امکانات ویژه هر کدام از این دو صرافی را که دیگری ندارد یا کمتر به آن پرداخته، مرور کنیم. این موارد می‌تواند برای برخی کاربران تعیین‌کننده باشد.

🔹 مزایای ویژه نوبیتکس:

🔹 مزایای ویژه بیت‌پین:

در نهایت، هر دو صرافی امکانات و مزایای خاص خود را دارند و بسته به اولویت‌های فرد ممکن است یکی بر دیگری برتری یابد. اگر بیت‌کوین و اتریوم با کارمزد کم و امنیت بالا می‌خواهید، هر دو مناسب‌اند. اگر اهرم ۵× و سود از معاملات نزولی می‌خواهید، نوبیتکس گزینه آن است. اگر آلتکوین‌های متنوع و کسب سود از استیکینگ برایتان مهم است، بیت‌پین جذاب‌تر خواهد بود. در بخش بعدی، براساس مطالب گفته‌شده یک نتیجه‌گیری کلی ارائه می‌کنیم و به سوال «نوبیتکس یا بیت‌پین؟» پاسخ می‌دهیم.

نتیجه‌گیری: نوبیتکس یا بیت‌پین؟

همان‌طور که ملاحظه کردید، مقایسه صرافی نوبیتکس و بیت‌پین نشان می‌دهد هر دو پلتفرم از بهترین‌های ایران در حوزه رمزارز هستند و خدمات حرفه‌ای و کاملی ارائه می‌دهند. انتخاب نهایی بین این دو، کاملاً وابسته به نیازها و ترجیحات شخصی شما است. در این قسمت به طور خلاصه چند سناریوی مختلف را در نظر می‌گیریم و پیشنهاداتی ارائه می‌دهیم:

کلام پایانی: نوبیتکس و بیت‌پین هر دو از افتخارات اکوسیستم بلاکچین ایران هستند که در پاسخ به نیاز کاربران داخلی شکل گرفته‌اند. مقایسه ما نشان داد که رقابت نوبیتکس یا بیت‌پین در بسیاری از جنبه‌ها نزدیک و شانه‌به‌شانه است. نوبیتکس با سابقه، مقیاس و قابلیت‌های نوآورانه‌اش می‌درخشد و بیت‌پین با تنوع، خلاقیت و چابکی تیم خود. برای یک کاربر علاقه‌مند به ارز دیجیتال در ایران، آشنایی با هر دو صرافی مفید خواهد بود. شما می‌توانید بسته به هدف خود، یکی را به عنوان پلتفرم اصلی برگزینید و از دیگری به صورت مکمل استفاده کنید.

در نهایت پیشنهاد می‌کنیم نیازهای شخصی و اولویت‌های خود را لیست کنید – مثلاً امنیت، کارمزد، تعداد کوین، یا امکانات خاص – و سپس بر اساس نکاتی که در این مقاله گفته شد تصمیم‌گیری نمایید. هر دو صرافی ثبت‌نام رایگان دارند؛ بنابراین می‌توانید همین حالا در نوبیتکس و بیت‌پین ثبت‌نام کنید، مراحل احراز هویت را تکمیل کنید و با مبالغ کوچک کار با هر دو را تجربه کنید. پس از آن بهتر می‌توانید قضاوت کنید که کدام محیط برای شما بهترین صرافی ایرانی خواهد بود.

خروج از نسخه موبایل