صرافی سرمایکس در اطلاعیه‌ای دو بخشی اعلام کرد که تمامی خدمات ارتباطی و مالی این پلتفرم پس از بروز برخی اختلالات موقت، اکنون به حالت عادی بازگشته‌اند.
در بخش نخست اطلاعیه، سرمایکس اعلام کرد که ارسال پیامک‌ها و ایمیل‌های امنیتی از جمله:
- کد تأیید برداشت ریالی و ارزی
- کد تأیید ورود به حساب
- پیام‌های هشدار ورود
اکنون بدون مشکل در دسترس کاربران قرار دارند. کاربران در صورت عدم دریافت این پیام‌ها، می‌بایست پوشه اسپم ایمیل یا تنظیمات پیامک دستگاه خود را بررسی کنند.
در ادامه، این صرافی همچنین از بازگشت روند تأیید واریزهای ریالی و ارزی به روال عادی خبر داد. بر اساس این اطلاعیه، واریزها پس از دریافت در حساب‌های بانکی سرمایکس، بلافاصله به کیف پول کاربران افزوده می‌شوند.
سرمایکس ضمن قدردانی از صبوری کاربران، تأکید کرد که تیم فنی و مالی این پلتفرم با نهایت دقت، امنیت و سرعت در حال نظارت بر روندها برای حفظ رضایت کاربران است.