صرافی ارز دیجیتال بیت ۲۴ با انتشار اطلاعیهای مهم، نسبت به مشکلات دسترسی اخیر کاربران واکنش نشان داد. طبق اعلام این صرافی، به دلیل بروز اختلالات در زیرساختهای کلی ارتباطات کشور طی دو روز گذشته، دسترسی به دامنه اصلی (bit24.cash) و اپلیکیشن این پلتفرم در برخی مناطق جغرافیایی یا از طریق برخی اپراتورهای اینترنتی با مشکل مواجه شده است.
بیت ۲۴ به منظور اطمینانبخشی به کاربران و فراهم کردن امکان دسترسی بدون وقفه به داراییها، آدرس جایگزین bit24.info را معرفی کرده است. کاربران میتوانند بدون نگرانی و با استفاده از این آدرس، وارد وبسایت شده و به مدیریت حساب و داراییهای خود بپردازند.
این صرافی همچنین تأکید کرده است که تیم پشتیبانی آن بهصورت شبانهروزی از طریق مسیرهای رسمی و شماره تماس ۰۲۱۹۱۰۷۰۳۹۴، آماده پاسخگویی و رفع مشکلات احتمالی کاربران است.