سال 2022 سال پر چالشی برای بازار کریپتو و صرافی‌های رمز ارز بود که اوج آن را در مورد صرافی FTX دیدیم. همانطور که در اخبار توکن باز پوشش دادیم دیدیم که چطور فروپاشی صرافی ftx صرافی‌های ارز دیجیتال متمرکز را به دردسر انداخت و آن‌ها به تکاپو افتادند تا با ارائه شفافیت در عملکرد حسن نیت خود را ثابت کنند.
اتفاقاتی که صرافی‌ها در سال گذشته با آن درگیر شدند لزوم شفافیت عملکرد صرافی‌های متمرکز را بیش از پیش عیان کرد. در این راستا صرافی ارز دیجیتال تترلند به عنوان یکی از باسابقه‌ترین صرافی‌های رمزارز در ایران گزارشی جامع و کامل از عملکرد خود در سال 1401 را منتشر کرد که اطلاعات مفید و قابل تاملی در مورد زیست بوم رمزارز در ایران به دست می‌دهد. در ادامه خلاصه‌ای از این گزارش را با هم مرور می‌کنیم.
- بررسی صرافی تترلند در توکن باز را از دست ندهید
- اخبار و اطلاعیه‌های صرافی تترلند را از اینجا دنبال کنید
فهرست مطالب
در سال 1401 صرافی تترلند بیشترین حجم معاملات آنلاین تتر در ایران را داشته است و از این حیث می‌توان آن را مرجع نرخ تتر در ایران دانست. صرافی تترلند با معرفی 9 سرویس جدید، رشد 87.6 درصدی کاربران، آمار بازدید خیره کننده 28.8 میلیونی و پشتیبانی از کاربران به مدت بیش از 3 میلیون دقیقه عملکرد خیره‌کننده‌ای در سال 1401 از خود به جا گذاشته است.
خلاصه فصل اول: تترلند در یک نگاه
فصل اول این گزارش با مروری بر رخدادهای مهم رمزارزی در سال 1401 آغاز می‌شود. سپس روند توسعه تبادل رمزارز در ایران، رشد سکوهای تبادل رمزارز در ایران بررسی می‌شوند. مقایسه وجوه تسویه شده در سال 2022 و بررسی سهم بازار تتر در بازار رمزارز ایران و تغییرات نرخ تتر در 5 سال گذشته در ایران اطلاعات جالبی به فعالان حوزه کریپتو می‌دهد.
در گزارش سال 1401 تترلند تحولات مهمی برای صرافی تترلند اتفاق افتاد:
فروردین:
- سطح بندی کاربران و کارمزدها
- رونمایی کیف پول تتری امن
- انتشار نسخه 6.0 تترلند
اردیبهشت:
- رونمایی هویت بصری جدید تترلند
- رونمایی NFT هویت بصری تترلند
- افزودن سرویس G2FA برای حساب کاربری
خرداد:
- رونمایی مبدل رمزارزی (بدون کارمزد)
- راه‌اندازی سرویس انتقال بانکی (واریز شناسه‌دار)
- راه‌اندازی سرویس واریز و برداشت پرداخت یاری
مرداد:
- رونمایی سرویس تبدیل سریع تتر
- کارمزد رایگان برای دعوت دوستان
- راه‌اندازی API Trading
شهریور:
- رونمایی بازار تترلند
- افزودن بخش راهنمای استفاده
مهر:
- افزودن 14 بانک به سرویس تسویه فوری
آبان:
- افزودن بیش از 270 رمزارز در مبدل رمزارزی
بهمن:
- انتقال داخلی تتر بدون کارمزد
سرویس‌های جدید تترلند در سال 1401 در تصویر زیر به طور خلاصه آورده شده‌اند:
شایان ذکر است در سال 1401 مقدار پایداری سرویس‌های تترلند 99.78 درصد، تعداد به روزرسانی در وب سایت 266 بار و تعداد به روز رسانی در اپلیکیشن 107 بار گزارش شده است. در این فصل همچنین در مورد اپلیکیشن تترلند اطلاعات جالبی آمده است:
تعداد کل نصب اپلیکیشن تترلند از سال 1398 1,012,503 تعداد کل نصب‌های فعال 301,922 استورهای دارای اپ تترلند سیبچه، آی اپس، اناردونی، گوگل پلی، بازار، مایکت و چارخونه
خلاصه فصل دوم: کاربران
در این فصل در مورد کاربران تترلند اطلاعات جامعی درج شده است که نشان می‌دهد تعداد کاربران تترلند در سال 1401 بیش از 87.6 درصد رشد داشته است. همچنین تعداد بازدید از سایت تترلند در سال 1401 28.8 میلیون بوده است که آمار خیره‌کننده‌ای برای بازدید از یک سایت محسوب می‌شود. مدت حضور کاربران در وب سایت و اپلیکیشن نیز 291 سال گزارش شده است. سایر اطلاعات در جدول زیر خلاصه شده است.
بازدیدهای یکتا از تترلند 14,750,000 جنسیت کاربران 21 درصد خانم (رشد 4 درصدی نسبت به سال 1400) و 79 درصد آقا میانگین سنی کاربران تترلند 32 سال محبوب ترین ابزار کاربران تترلند 19.9 درصد دسکتاپ، 38.2 درصد اپلیکیشن و 41.9 درصد موبایل وب استان‌های با بیشترین کاربر تهران، خراسان رضوی و فارس استان‌های با کمترین کاربر سیستان و بلوچستان، ایلام و کهگیلویه و بویراحمد انگیزه کاربران برای مبادله تتر نقل و انتقالات مالی 25.5 درصد، جایگزین برای سرمایه گذاری ارزی 33 درصد و ترید رمزارزها 41.5 درصد میزان خرید و فروش تتر 82.2 درصد فقط تتر خریدن، 58 درصد فقط فروشنده بودند و 40.2 درصد هم تتر فروختند و هم خریدند
خلاصه فصل سوم: معامله‌ها
در فصل سوم گزارش سالانه تترلند در مورد معاملاتی که در سال 1401 در این صرافی انجام شده است اطلاعات کاملی آمده است. تعداد معاملات در صرافی تترلند در مقایسه با سال 1400 علی رغم بازار نه چندان دلچسب رمزازر رشد خوبی در حدود 11.3 درصدی داشته است. میانگین حجم معامله هر کاربر در این سال 2,145 معامله بوده است.
بیشترین حجم معاملات در بهمن 1401 انجام شده و در این سال نرخ تتر به طور متوسط 6.1 درصد رشد کرده است. سایر اطلاعات در جدول زیر خلاصه شده است:
تعداد معامله به ازای هر کاربر به طور متوسط 11.2 تغییرات حجم معامله نسبت به سال 1400 کاهش 21.1 درصد تغییرات تعداد معامله نسبت به سال 1400 رشد 11 درصد پرمعامله‌ترین روز سال 1401 22 اردیبهشت پرمعامله‌ترین روز هفته چهارشنبه کم‌معامله‌ترین روز هفته جمعه بیشترین ساعت معاملات بین 11 تا 14 پرمعامله‌ترین کاربر 6095 معامله در سال میانگین حجم خرید در هر معامله 507 تتر میانگین حجم فروش در هر معامله 821 تتر میانگین حجم هر معامله در مجموع 617 تتر دفعات تغییر نرخ تتر 3,424 بار نرخ تتر تغییر کرده دفعات مشاهده نرخ تتر در تلگرام 35,962,500 استفاده از API تترلند بیش از 32 سکوی تبادل ارزی از API نرخ تترلند استفاده می‌کنند پرنوسان‌ترین روز سال 7 اسفند دامنه نوسان 14,700 تومان بود مقصد تترهای خریداری شده 40 درصد در کیف پول تترلند و 60 درصد برداشت مستقیم بانک‌های پراستفاده کاربران تترلند بانک ملت 27 درصد، بانک ملی 16.3 درصد و بانک سامان 9.9 درصد میانگین زمان خرید و فروش تتر 2 دقیقه و 21 ثانیه برای خرید و 4 دقیقه و 56 ثانیه برای فروش تتر
خلاصه فصل چهارم: احراز هویت
احراز هویت از جمله فرایندهایی است که در بین فعالان رمزارزها، از آن به عنوان فرایند فرسایشی و زمان‌بر یاد می‌شود. با توجه به نوسان‌ها و تغییرات ناگهانی در بازار رمزارزها، سرعت ورود به آن به منظور انجام معاملات و تبادل در زمان مناسب، برای فعالان این حوزه بسیار اهمیت دارد.
سرویس احراز هویت فوری به کاربران امکان می‌دهد تا در کمال امنیت، به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته با انجام احراز هویت در کمتر از 10 دقیقه، به سرعت اولین تراکنش خود را در تترلند انجام دهند.
در این بین بیشترین دلایل رد احراز هویت کاربران تترلند موارد زیر بوده است:
- مطابقت نداشتن شماره تلفن همراه به نام و تحت مالکیت کاربر
- ارسال تصویر مدرک شناسایی فاقد اعتبار زمانی
- خطا در ویدئو احراز هویت
- تغییر نام یا نام خانوادگی و تطابق نداشتن با سامانه
17 درصد از درخواست‌های احراز هویت زیر 5 دقیقه، 70.9 درصد بین 5 الی 10 دقیقه و 12.1 درصد بیش از 10 دقیقه پاسخ داده می‌شوند. متوسط طمان تکمیل احراز هویت در صرافی تترلند 6 دقیقه عنوان شده است.
سریع‌ترین زمان احراز هویت در سال 1401 مربوط به احراز هویتی است که فقط 81 ثانیه طول کشیده است.
در سال 1401 پرتکرارترین سوالاتی که کاربران تترلند را به سمت پشتیبانی سوق داده است عبارت‌اند از:
- محدودیت کاربران در برداشت اول
- نقص TXID
- مشکل فنی
- مشکل در مبدل رمزارزی
- مشکل بارگذاری تصویر و ویدئو در احراز هویت
- زمان تسویه تومان
- مشکل در برداشت تتر
خلاصه فصل پنجم: پشتیبانی تترلند
در سال 1401 صرافی تترلند 312,409 بار و به طور متوسط روزانه 856 پشتیبانی آنلاین از کاربران خود انجام داده است که در نوع خود رکورد جالبی محسوب می‌شود. در این بین 4.4 میلیون بین تیم پشتیبانی و کاربران پیام دریافت و ارسال شده است. در مجموع پشتیبانی تترلند با کاربران خود 3 میلیون دقیقه مکالمه انجام داده است. سایر اطلاعات در جدول زیر گرداوری شده است:
میانگین مدت انتظار اولین پاسخ پشتیبانی آنلاین 32 ثانیه میزان رضایت از پشتیبانی آنلاین 97 درصد نرخ پاسخ دهی به تماس 90.1 درصد تعداد تماس‌های موفق منجر به مکامله 205,086 تعداد کاربرانی که اصلا به پشتیبانی مراجعه نکردند 55 درصد تعداد کاربرانی که دوبار یا بیشتر به پشتیبانی مراجعه کردند 21 درصد دریافت پاسخ کمتر از 1 دقیقه 95.8 درصد پیامم‌ها زمان انتظار اولین پاسخ پشتیبانی آنلاین 51.1درصد زیر 30 ثانیه – 44.7 درصد بین 30 ثانیه تا 1 دقیقه میانگین مدت انتظار اولین پاسخ پیام 32 ثانیه (5 ثانیه سریع‌تر از سال 1400) تعداد کل تماس‌های ورودی منجر به مکالمه 117,346 تعداد کل تماس‌های خروجی منجر به مکالمه 87,740 جمع مدت تماس‌های ورودی و خروجی 360,509
ضمنا اولویت پاسخگویی مرکز تماس تترلند به شرح زیر است:
- کاربران ویژه: بدون انتظار
- کاربران با سطح احراز هویت تکمیل شده: اولویت اول
- کاربرانی که در مراحل احراز هویت قرار دارند: اولویت دوم
- مخاطبان و شماره‌هایی که در دیتابیس تترلند قرار ندارند: اولویت سوم
خلاصه فصل ششم: سرویس‌های تترلند
بررسی میزان رضایت کاربران از سرویس‌های تترلند نشان می‌دهد 91 درصد از کاربران از سرویس خرید و فروش آسان، 77 درصد از بازار تترلند، 61 درصد از مبدل رمزارزی و 93 درصد از سرویس تسویه فوری تومان رضایت دارند. در جدول زیر اطلاعات بیشتری در مورد سرویس‌های تترلند آورده شده است:
رضایتمندی از سرویس‌های تترلند 83.2 درصد تعداد معامله‌های انجام شده در 6 ماه دوم 1401 213,119 حجم معاملات انجام شده در 6 ماه دوم 1401 2.1 همت تعداد رمزارزهای قابل معامله در مبدل رمزارزی 270 رمزارز کارمزد مبدل رمزارزی 0 زمان لازم برای انجام معامله 20 ثانیه سود ناشی از خریدوفروش یا نگه داشت رمزارزدر سرویس مبدل رمزارزی 3.62 درصد تعداد بانک‌های تسویه فوری 14 بانک میزان تسویه فوری درخواست ها بیش از 90 درصد درخواست‌ها فوری تسویه می‌شوند سهم سرویس انتقال بانکی از واریزی‌های تترلند 38.7 درصد از حجم واریزی‌ها و 8.8 درصد از تعداد واریزی‌ها تعداد معامله‌های آسان تتر 18.2 درصد از معامله‌های آسان تتر تبدیل سریع بوده‌اند مقدار درآمدهای معرف‌های تترلند در سال 1401 4.8 میلیارد تومان کارمزد رایگان اهدا شده 1.6 میلیارد تومان
خلاصه فصل هفتم: سرمایه‌های انسانی
در سال 1401 تیم تترلند در مجموع 170 هزار ساعت کار کرده‌اند. میانگین سنی همکاران تترلند 31 سال است. به علاوه هر کدام از این افراد به طور متوسط 16 ماه در تترلند کار کرده‌اند. نکته جالب در مورد مجموعه تترلند بیشتر بودن پرسنل‌های خانم نسبت به آقایان است. 60 درصد از کارمندان تترلند را بانوان تشکیل می‌دهند. در بین مدیران و سرپرست‌ها 71 درصد آقایان و 29 درصد خانم هستند.
| میانگین سنی پرسنل تترلند | 21 درصد بیش از 35 سال- 31 درصد بین 18 تا 24 سال – 48 درصد بین 25 تا 34 سال |
| پراکندگی جغرافیایی همکاران تترلند | 34 درصد استان تهران- 26 درصد استان خوزستان- 14 درصد استان اصفهان – 7 درصد خراسان- 7 درصد خارج از کشور- 5 درصد استان البرز – 2 درصد استان مازندران- 2 درصد استان هرمزگان |
| بزرگترین واحد کاری | واحد امور کاربران با 4 بخش کاری پشتیبانی، خدمات کاربران، آموزش و کنترل کیفیت |
| رویدادهای برگزار شده در سال 1401 | 42 رویداد |
| تعداد ساعات سپری شده در تترلند تاک | 1612 |
| محبوب‌ترین موضوعات انتخابی مورد بحث همکاران در تترلندتاک | تکنولوژی 51 درصد، رشد فردی و تخصصی 26 درصد، سلامت روان 14 درصد و سایر 9 درصد |
یکی از اقدامات خوب تترلند این است که تمام فرایندهای ارتباطی و اطلاع‌رسانی در این مجموعه به صورت دیجیتالی و از طریق اینترنت انجام می‌شود. در کل سال 1401 فقط دو بسته کاغذ آ4 تهیه شد که کاغذهای آن هنوز تمام نشده است.
به علاوه به همکاران جدیدی که به این مجموعه اضافه می‌شوند یک بسته بذر داده می‌شود. به این ترتیب همکاران جدید کار خود را کاشت بذر و تلاش برای رشد آن آغاز می‌کنند.
ضمنا تترلند 272 ساعت را در سال به ارائه خدمات روانشناسی و مشاوره و 20 هفته را به آموزش سلامتی و ارگونومی برای همکاران خود اختصاص داده است.
خلاصه فصل هشتم: فردای تترلند
در فصل هشتم و آخر با نقشه راه تترلند برای توسعه کسب و کار و سرویس‌های آن آشنا می‌شویم. در این گزارش آمده است تترلند در مسیر حرکت به سمت بهبود و توسعه سرویس‌های خود در زمینه‌های زیر گام بر می‌دارد:
- توسعه بخش مبدل و بهبود تجربه کاربری در تبادل فوری تتر با سایر رمزارزها
- ارائه سرویس‌های مالی و توسعه بسترهای پرداخت رمزارزی
- بهبود تجربه کاربری و توسعه سرویس‌های تبادل تتر
- تنوع بیش از پیش در زمینه خدمات پرداخت و تسویه
- توسعه ساختار معاملات مبتنی بر API
- ارائه سرویس‌هایی در حوزه سرمایه‌گذاری به منظور رفع نیاز کاربران علاقه‌مندبه حوزه سرمایه‌گذاری در رمزارزها
به علاوه توسعه بسترهای پرداخت رمزارزی و ارائه خدمات پرداخت و انتقال وجه بدون توجه به محدودیت جغرافیایی و همچنین توسعه بستر آموزشی در زمینه رمزارزها از دغدغه‌های تترلند در مسیر آتی این صرافی هستند.
برای مطالعه کامل گزارش سال تترلند در سال 1401 روی لینک‌های زیر کلیک کنید: